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黑猫投诉:鹿客指纹锁两次出现门锁自动开故障

发布时间:2020-02-24  阅读:83次
 
 
 
“匿名”投诉“LOOCK鹿客”,要求解释,其中涉诉金额2800元,目前投诉处理中。
投诉无门!维权慢!就找黑猫投诉!黑猫投诉,累计帮助消费者处理1239843次投诉。【我要投诉】
 
消费者“匿名”在2月22日向黑猫投诉平台反映:“19年12月份的时候,朋友帮我看家里是否电器没关,进门的时候输入密码,显示红灯错误,但依然可以进入,在确认电器之后,离开锁门,下压把手检查门是否有锁 结果直接可以打开门,试了半小时左右,门才好,投诉之后鹿客派了师傅来看,说没问题,不了了之:在2020年2月19号晚上,我们买完东西回家,发现下压把手直接可以进门,并多次确认是什么问题,拍了视频,发现门锁又是故障,投诉客服,换新锁,没有任何其他方式,没有任何一个主要负责人出面沟通,门锁事关重大,然后重视程度不足,客服态度可以,但没有实际靠谱举措,换新不是最好的解决方法,我需要一个解释和说法,这个故障是不是就这样不了了之,留给下一个倒霉客户。”
 
消费者“匿名”在2月24日向黑猫投诉平台再次反映:“投诉反馈给客服依然没人回复,处理问题敷衍不积极,待联系媒体”
 
投诉详情:鹿客指纹锁两次出现门锁自动开故障
 
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